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售后服务



 
    为更好地服务用户,鼎瑞达公司成立了技术支持中心,为福建地区的政府、企事业单位客户提供完善视频会议系统售后!由专业技术工程师为您提供包括电话、网络在线、远程操作、预约上门、专家组服务等立体技术支持平台。
 

■ 技术热线服务
我们拥有最专业、最热情的技术团队和客服人员,为您提供7×12小时技术服务(林经理:18805901260)。
■ 远程操作服务
若电话在线服务都无法解决问题,经过您的授权,工程师将通过远程操作电脑的方式为您服务,效果与现场操作一样出色。
■ 预约上门服务
若以上服务方式都无法解决问题,我们将与您约定时间和详细服务流程,由工程师上门为您服务。
■ 专家组服务
公司还为用户提供各种专家组服务,包括:进行有针对性的网络环境分析、推荐应用解决方案、疑难问题会诊等。
服务内容
在售前、售中、售后的各个阶段,始终坚持用户至上的理念,所有员工都以饱满的热情,为用户提供咨询、实施、培训、技术支持等服务。
■ 售前咨询 技术支持
公司保证在接到您的咨询电话后第一时间安排专人与您联系。公司员工将细致、周到地为您提供有关技术、服务、价格等方面的咨询,并根据您的要求为您量身定制专业的解决方案。
■ 售中实施 使用培训
公司保证在整个销售实施过程中,全体员工通力配合您的项目,为您提供严格的系统安装和调试服务,部署全面符合应用的平台;专业培训,将使您全面了解使用系统和服务。 
■ 售后服务 软件升级

在使用的过程中如果有任何疑问或需求,欢迎您与我们联系,公司将给您最满意的答复;客服人员还将定期进行电话回访,全面了解您的使用感受,并为您建立用户档案,服务更加贴心。




 
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